КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

2. Заявителями на получение государственной услуги являются:

а) граждане Российской Федерации, проживающие на территории Волгоградской области, страдающие заболеванием, по поводу которого необходимо оказание высокотехнологичной медицинской помощи (далее – пациент);

б) государственные и муниципальные учреждения здравоохранения, расположенные на территории Волгоградской области;

3. Заявитель имеет право на неоднократное обращение за государственной услугой.

Необходимые документы с доставкой по почте или курьером направляются по почтовому адресу Министерства:

проспект Ленина, 56, а, г. Волгоград, 400005

График работы:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.00 до 17.00;

пятница - с 8.00 до 16.00;

обеденный перерыв - с 12.00 до 12.48.

4. Информирование заявителей о факте поступления в Министерство направленных им документов, входящих регистрационных реквизитах, осуществляется управлением организации медицинской помощи Министерства и государственным казенным учреждением здравоохранения «Волгоградский областной медицинский информационно-аналитический центр».

5. Предоставление информации по вопросам регистрации документов осуществляется:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 14.00 до 17.00;

пятница - с 14.00 до 15.45.

6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Министерством, государственным казенным учреждением здравоохранения «Волгоградский областной медицинский информационно-аналитический центр», государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории Волгоградской области.

7. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

1) посредством размещения информации в Подсистеме мониторинга оказания высокотехнологичной медицинской помощи Минздравсоцразвития России vmp.gasurf.ru, при организации высокотехнологичной медицинской помощи;

2) посредством размещения информации, в том числе о графике приема граждан и номерах телефонов для справок (консультаций), на официальном интернет-сайте Министерства здравоохранения Волгоградской области по адресу www.oblzdrav.ru.

3) посредством размещения на информационных стендах, находящихся в помещении Министерства, справочных телефонов структурных подразделений Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, текста Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги;

4) по телефонам справочной службы Министерства: 8(442) 24-85-25, 8(442) 24-85-26, 8(442) 24-85-89, 8(442) 24-85-89;

5) в средствах массовой информации, путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

8. На информационных стендах помещения Министерства размещается следующая информация:

1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

2) текст Административного регламента с приложениями;

3) краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

4) перечень и образцы оформления документов, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги;

5) месторасположение, график (режим) работы приемной и номера телефонов для справок (консультаций);

6) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.

9. Консультирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется сотрудниками Министерства в рабочее время по телефону или при личном обращении.

10. Консультирование осуществляется по следующим вопросам:

1) о перечне документов, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги;

2) о сроках и порядке предоставления государственной услуги;

3) об адресах иных органов и организаций, участвующих в соответствии с Административным регламентом в предоставлении государственной услуги;

4) о времени приема и выдачи документов;

5) о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги.

11. В случае невозможности предоставления консультации по телефону сотрудник приемной рекомендует заявителю письменно обратиться в Министерство либо прибыть на личный прием.

12. В случае поступления письменного запроса на консультацию о порядке предоставления государственной услуги ответственный сотрудник Министерства обязан подготовить ответ на него в 30-дневный срок со дня его регистрации в Министерстве.

Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.

13. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется ответственными сотрудниками Министерства и государственного казенного учреждения здравоохранения «Волгоградский областной медицинский информационно-аналитический центр».

14. Информирование о порядке и ходе предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.