КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Номер: 44028

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: В воскресенье, находясь на службе, у меня поднялась температура, вызвала скорую. Фельдшер сигнальный лист не дал, сказав, что поликлиника делает запрос сама по факту обращения. В понедельник обратилась в поликлиник, больничный открыли с понедельника, сказав, что первый раз об этом слышат. Получается, что в воскресенье у меня прогул. Что делать?

Ответ: Уважаемая Татьяна! Вопросы порядка выдачи листков нетрудоспособности находятся в компетенции ГУ Регионального отделения Фонда социального страхования. По существу вопроса рекомендуем обратиться по адресу: 400066, Волгоград, ул. Донецкая, д. 16, тел. "Горячей линии" (8442)60-40-92, приемная: 60-41-00.

Номер: 44026

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Добрый день!!! Обращаюсь к вам с просьбой о помощи!!! Погибает мой отец Мизик Иван Матвеевич 1927г.р., проживающий по адресу: Волгоградская область, г. Краснослободск, ул.Лизы Чайкиной, д.41, кв.1. Вчера 30 марта 2017 у него появились признаки инсульта: заторможенная речь, спутанность сознания, эйфория, нарушения дыхания, отдышка. Вызваны из городской поликлиники г.Краснослободска невролог Грибцова посоветовала вместо экстренной госпитализации колоть уколы биологически активных добавок, даже не удосужившись госпитализировать отца, а терапевт Нам посоветовала вызвать священника и заказывать панихиду!!! Это как вообще!!!! Врачи вместо оказания помощи и госпитализации ведут себя как нелюди!!! Прошу вас помочь и спасти моего отца!! Сын Сергей Иванович Мизик

Ответ: Уважаемый Сергей! В описанной Вами ситуации рекомендуем вызвать на дом скорую медицинскую помощь для оказания экстренной медицинской помощи.

Номер: 44025

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Записал ребенка на прием к неврологу в клинику Югмед, т.к. в нашей 28 поликлинике Волгограда он на больничном. Карточку на руки не выдали, хотя в 15 поликлинике ранее можно было получить под роспись. Выписка из карты меня не устраивает, т.к.не содержит полноценных сведений о развитие моего ребенка. Считаю, что таким образом оганичиваются права моего ребенка на получение квалифицированной помощи в другом медицинском учреждении.

Ответ: Уважаемый Антон! Отказ выдать на руки пациенту или его законному представителю медкарту(или ее копию) – это прямое нарушение закона. А значит, такой отказ можно обжаловать в судебном порядке, подать жалобу в орган управления здравоохранения субъекта РФ (региональный комитет здравоохранения), а также в прокуратуру.

Номер: 44023

Тема: Лекарственное обеспечение

Вопрос: В 2017г. я не смогла получить по льготному обеспечечению инвалидов(я инвалид 2гр.) ни одного препарата жизненно важного, нет по "горячей линиии" ничего(Спирива, максонидин, аторвостатин, валсартан, бисопролол, антикоагулянты). Что происходит в нашем здравоохранениии кто, наконец, решит этот вопрос? Месяц назад ходила на прием к Черняевой Н.А., она этот вопрос не решила до сих пор, трачу на лекарства ежемесячно до 7тыс.. из пенсии 13 тыс.р.

Ответ: Уважаемая Татьяна Ивановна!Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее – Облздрав) рассмотрел Ваш вопрос , поступивший в рубрику «Задай вопрос». В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» «гражданин в соем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии». Просим Вас направить для рассмотрения письменное обращение в Облздрав по адресу: 400001, Волгоград, ул. Рабочее-Крестьянская, д.16.

Номер: 44018

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Здравствуйте, я Курунова Елена Николаевна, проживаю и прописана в г. Волжский. Я нахожусь на 4 месяце беременности, стою на учёте в частной клинике "Диалайн". По результатам скрининга 1 триместра пришли плохие результаты ( высокие риски болезни дауна). Мой врач ( частный) выписал направление в "Волгоградскую областную клиническую больницу 1", где меня бесплатно ( по паспорту , полису и СНИЛС) приняли замечателеные врачи генетики, провели повторно скрининг ( УЗИ и кровь). Заключение писала врач Листопад, в котором ( по высоким рискам повторного скрининга ) она рекомендовала УЗИ в перинатальном центре г. Волжский. Обратившись в Перинатальный центр 1 в г. Волжский я через регистратуру получила отказ в предоставление мне записи на УЗИ . Регистратор в грубой форме сказал, что для меня все услуги являются платными. Объясняя это тем, что я не стою на учёте в женской консультации, а стою в платной клинике, передала, что это личный отказ мне заведующей Маклецовой Елены Петровны. Я попросила разъяснить мне причину отказа, был дан ответ "потому, что ТАК", и больше никто разговаривать не стал. В связи с этими событиями, прошу вас разъясниться мне ситуацию, на каком основании ( законе, постановлении) мне был дан отказ в проведении бесплатного экспертного УЗИ при наличии показаний к нему. Так же по поводу моей бесплатной госпитализации в этот ПЦ 1 на плановую операцию КС по показаниям. Все направления у меня будут из частной клиники "Диалайн". Хочу сейчас выяснить все вопросы , чтобы избежать в дальнейшем проблем с родоразрешение, дабы не подвергать свою жизнь и жизнь своего ребёнка опасности. Вставать на учёт по беременности по прописке не вижу смысла,( анамнез отягощён гормональными сбоями, 2 не удачных беременности и субклинический гипотериоз) в женской консультации меня лечить отказались, объясняя это не достаточным финансированием и невозможностью провести необходимые анализы. По моим подозрениям, врач просто был не компетентен в этом вопросе.Поэтому был сделан выбор в сторону платной медицины. Если возможно , то получить от вас письменный ответ на электронную почту. alenasemenova1509@icloud.com С уважение Курунова Елена Николаевна.

Ответ: Уважаемая Елена Николаевна! Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав)рассмотрел Ваш вопрос, поступивший в рубрику «Задай вопрос». В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» просим Вас направить для рассмотрения письменное обращение в Облздрав по адресу: 400001, Волгоград, ул. Рабочее-Крестьянская, д.16.

Номер: 44017

Тема: Лекарственное обеспечение

Вопрос: Я задавала вопрос по поводу отсутствия лекарства Спирива уже два раза, вы отписываетесь и предлагаете номера телефонов.В очередной раз вы предложили звонить на горячую линию.Вы не внимательно читаете наши письма, я вам писала, что на горячей линии отвечают, что нет поступления этого лекарства!! Если вы не можете ответить на мой вопрос, так и напишите, и не занимайтесь отписками!Тогда мы будем обращаться в вышестоящие организации.Прошу предоставить номера телефонов Министерства здравоохранения РФ,где могут ответить на мой вопрос по поводу отсутствия лекарства Спирива.

Ответ: Уважаемая Валерия! Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее – Облздрав) рассмотрел Ваш вопрос, поступивший в рубрику «Задай вопрос». В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» «гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии». Просим Вас направить для рассмотрения письменное обращение в Облздрав по адресу: 400001, Волгоград, ул. Рабочее-Крестьянская, д.16.

Номер: 44006

Тема: Предоставление информации

Вопрос: У меня онкозаболевание, удалили молочную железу(справа).прошла 4 курса химиотерапии.Впереди еще 2 курса, обратилась в городе Камышине в МСЭК хотела получить группу, но группу не дают.? После прохождения полного курса лечения,могу ли я обратиться повторно, будет смысл или нет?

Ответ: Уважаемая Светлана! В соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.02.2006 № 95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом» по проведению медико-социальной экспертизы, утверждённому приказом Минздравсоцразвития РФ от 11.04.2011, медико-социальная экспертиза проводится по заявлению гражданина (его законного представителя) с приложением направления на медико-социальную экспертизу, выданного организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь (органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, органом социальной защиты населения) и медицинских документов, подтверждающих нарушение здоровья. Основанием для начала предоставления государственной услуги служат заявление с приложением необходимых документов: 1.паспорта гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность) – для граждан РФ, достигших 14 лет; 2.направление на медико-социальную экспертизу, выданное организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь, по ф. № 088/у-06 или направление на МСЭ, выданное органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, органом социальной защиты; 3.справка об отказе в направлении на МСЭ, выданное организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь (пенсионное обеспечение, органами социальной защиты населения). Организация, оказывающая лечебно-профилактическую помощь, направляет гражданина на медико-социальную экспертизу после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами. С целью установления группы инвалидности рекомендуем Вам обратиться в поликлинику по месту жительства к врачу-специалисту (или руководству) письменно.

Номер: 44005

Тема: Предоставление информации

Вопрос: Прошу предоставить перечень санаториев "Мать и дитя", где реально можно получить путевку для ребенка астматика. Долго собирали пакет документов через поликлинику, в итоге получили отказ, нет путевок, конкретно в Кисловодск, санаторий "Луч". Разве нельзя сразу при оформлении указать несколько санаториев, а не один. Теперь заново все начинать, и не факт, что будет положительное решение. Родители ребенка-врачи. Вынуждены по этому вопросу записаться на личный прием к Шкарину. Наверняка у вас в министерстве есть по этому вопросу ответственное лицо. Дайте координаты.

Ответ: Уважаемая Ирина! Обеспечение путёвками осуществляется следующим порядком: на ребёнка, нуждающегося в санаторно-курортном лечении, комитет здравоохранения оформляет заявку в электронной подсистеме мониторинга санаторно-курортного лечения Минздрава России на рассмотрение санаторно-курортным учреждением, находящимся в ведении Минздрава России. Санаторно-курортное учреждение вносит ребенка в лист ожидания. Далее комиссия санатория принимает решение о лечении ребёнка с указанием планируемых сроков заезда в заявке. Наличие медицинских показаний для санаторно-курортного лечения и отсутствие противопоказаний для его осуществления, а так же профиль и место лечения определяет лечащий врач детской поликлиники по месту жительства, который в случае положительного решения оформляет справку для получения путёвки по форме 070/у-04 в санатории Министерства здравоохранения Российской Федерации. Для оформления заявки на санаторно – курортное лечение, родителям ребенка следует обратиться в отдел организации медицинской помощи матери и ребенку комитета здравоохранения Волгоградской области (Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 16, 5 этаж, с оригиналом справки для получения путевка 070/у-04. Заявка осуществляется за шесть месяцев до предполагаемой даты заезда. Дети с заболеваниями органов дыхания и поллинозами (аллергический ринит и т.п.) принимаются на оздоровление с возраста 4-х лет. Дополнительно сообщаем, что для проведения оздоровительного курса возможно санаторное лечение в одном из областных детских санаториев Волгоградской области. Для получения путевки Вам необходимо обратиться детскую поликлинику по месту жительства и оформить необходимые медицинские документы.

Номер: 44004

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Не возможно записаться на приём к врачу через сервис электронной регистратуры. При вводе логина и пароля, выданных в регистратуре поликлиники пользователь не авторизуется. Войти получилось только один раз, далее никак! По телефону дозвониться невозможно, линия постоянно занята. Вопрос: КАК ПОПАСТЬ НА ПРИЁМ К ВРАЧУ?!

Ответ: Уважаемая Галина! Рекомендуем Вам проверить корректность вводимых данных, либо обратиться в регистратуру медицинской организации.

Номер: 44003

Тема: Лекарственное обеспечение

Вопрос: Я задавала вопрос по поводу отсутствия лекарства Спирива, вы ответили ,что "По вопросу лекарственного обеспечения рекомендуем обратиться к начальнику отдела регулирования фармацевтической деятельности комитета здравоохранения Волгоградской области Мызгину Алексею Владимировичу, рабочий телефон: (8442)-30-99-89." Данный телефонный номер всегда "не отвечает", дозвониться не возможно.Если наше здравоохранение по Волгоградской области не может дать ответа на мой вопрос, мы вынуждены обратиться в Министерство здравоохранения РФ.

Ответ: Уважаемая Валерия! Рекомендуем воспользоваться помощью горячей линии: (8442)24-72-98 (круглосуточно), (8442)24-73-25 (круглосуточно); (8442) 58-10-11 (9.00-16.00),(8442) 58-10-09 (9.00-16.00), обед с 12.00 до 12.30