КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Номер: 633

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Скажите,пожалуйста,можно ли вызывать врача из поликлиники,куда человек относится по регистрации,но проживает на территории дачных участков,в этом же районе, я столкнулась с отказом. У меня мама после второго инсульта, трудно восстанавливается,только потихоньку начала ходить,ступеньки не может перешагивать... и пр. Конкретно взрослая поликлиника №10 Кировского района,отказала гражданке,проживающей на территории дач "Восход".

Ответ: Уважаемая Марина! Организация первичной медико-санитарной помощи гражданам осуществляется по территориально-участковому принципу. По информации, полученной от руководства ГУЗ «Поликлиника № 10», территория дач «Восход» не является территорией, подлежащей медицинскому обслуживанию данной медицинской организации.

Номер: 632

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: 06.01.2013г. был совершен звонок в МУЗ КБСМП № 15 о возможности вызова врача на дом. Болею с 2 января, состояние не улучшается, несмотря на кучу таблеток, трав и препаратов. Регистратор говорит, что вызов на дом необходимо делать до 12ч, возможно вызвать врача на дом 07.01.2013г. После уточнений, что адрес моего фактического нахождения не совпадает с адресом регистрации и возможно ли оказание помощи по адресу фактического нахождения, убеждаемся, что возможно, сотрудник больницы записывает ФИО, адрес и говорит, что врач придет 07.01.2013г. до 15ч. (несмотря на то, что праздник) Врач не приходит. Звоним в регистратуру, регистраторша орет, что мы не относимся к этой больнице по адресу пребывания и бросает трубку. Поскольку звонили после 15ч, понимаем, что в 22 больницу звонить бесполезно. 08.01.2013г. звонок в регистратуру в больницу № 22. Регистратор, приятная женщина, говорит, что у врача 18 вызовов и просит прийти без очереди в больницу, за что ей огромное человеческое спасибо. Сходила бы в МУЗ КБСМП № 15, но там огромные очереди всегда, часов 5 в очереди явно не выдержала бы. Иду в поликлинику 22 больницы. Регистратор отводит к врачу, меряю температуру 36,1,( хотя со 2.01. находится в пределах 38). Врач спрашивает симптомы, которые меня беспокоят. Я ей-мокрота не выходит, дышу только ртом, голова болит, температура 37 с лишним, потею... "Вам сегодня на работу?", я - "нет". А почему пришли 08.01, а не 09.01?, объясняю, что я переживаю за возможные осложнения, ведь я болею с 02.01. Потом рассказываю о том, что был вызван врач, но не пришел. Она мне, будто я каждый день болею и вызываю врача, объяснила доходчиво, что я все выдумываю, что у меня не приняли вызов, что мне надо было сразу звонить в больницу № 22. Уточняет в каком кабинете я работаю, возможно, я слишком хорошо себя чувствую, видимо, не подлежит мне больничный,...В общем какой у меня диагноз я не поняла, но видимо, ничего серьезного. Я ей объясняю, что работаю с людьми, Она меня спрашивает про флюрографию, я ей говорю, что делала весной, но точно не помню, и насколько я знаю, ее делают раз в год. Она с сарказмом мне, что я адрес своего места проживания не помню, дает задание на дом вспомнить, когда была флюрография и поясняет, что у меня больничный с сегодняшнего числа, выписав мне анаферон, ацц, пиносол, фарингосепт и приглашая слдедующего в кабинет, хотя видя, что у меня есть вопросы. Никого нет в очереди, я иду к регистраторше (ей, я конечно, надоела своими дурацкими вопросами, но она мне дружелюбно на все ответила, за что спасибо), уточняю, точно ли мне обращаться в эту больницу,а не в МУЗ КБСМП № 15, ведь у меня на руках ничего нет, а завтра - рабочий день. Врач, меня послушавший, приходит в регистратуру, говорит мне до свиданья и садится за телефон. Мой вопрос, какое право имеет врач так себя бесцеремонно вести, да я болею, у меня дурацкие вопросы, но почему так сложно на них ответить??? Если бы я знала на них ответы, тогда зачем мне нужны ее услуги? За что ей зарплату платить??? Ответ просьба не публиковать, а просто выслать мне на почту. Почему хамят открыто в регистратуре, на приеме у врача, кто им дает такое право???

Ответ: Уважаемая Альфия! Для представления Вам письменного ответа просим направить письменное обращение в адрес министерства здравоохранения Волгоградской области: пр-кт им. Ленина,д.56а, Волгоград, 400005.

Номер: 630

Тема: Прочие вопросы

Вопрос: Здравствуйте! Мы с ребенком проходили диспансарезацию в 2 года у невролога. Могла ли врач невролог поставить нам диагноз под вопросом дисплазия тазобедренного сустава? При том как мы с ребенком в 1 месяц проходили узи и при этом дисплазии не было, проходили хирурга-ортопеда, в областную больницу ездили на консультацию дисплазии у нас ни какой не было, перед ее приемом проходили опять же хирурга -ортопеда, дисплазии нет. А врач невролог за все 2 года к нам предралась с какой то дисплазией. Послала нас на консультацию платную к ортопеду. Где над нами просто посмеялись и сказали, что в 2 года не может быть ни какой дисплазии, если ее не было с рождения и получилось мы просто выкинули деньги на ветер из-за ее не компетентности и еще нас обсмеяли. У меня такой вопрос грамотно ли поступила с нами врач невролог на приеме и ее ли эта сфера ставить такие диагнозы, если не сколько консультаций было и дисплазия не выявлялась? Права она были или нет?!Тем не менее мы пришли к ней с тяжелом диагнозом: Церебральная ишемия 2-3 ст. Синдром угнетения, трансформированный в синдром нарушения мышечного тонуса, гидроцефальный синдром. Перивентрикулярные кисты новорожденного. И она наблюдала нас все эти 2 года. В 1 месяц 10 дней она нам назначила актовегин, кавинтон, нейромультивит, узи шейного отдела, нсг, массаж. Затем в 2,5 мес. назначила глицин и все.Затем в 3,5 мес. назначила нейромультивит и общий массаж и осмотр в 6 мес. В 6 месяцев назначения ни какого не было, рекомендовало осмотр в 9 мес. Осмотр в 9 месяцев - диагноз она нам уже ставит: Неврологически здоров. рекомендует: кровь на сахар или моча на ацетон, консультация гастроэнтеролога, явка в год. В год - диагноз - здоров, рекомендует явка в 2 года. Вот пришли в 2 года ей уже не нравится, то мы были здоровы. А тут вот какие события проявляются ставит уже диагноз генатомические проявления. Дисплазия т/з суставов (?). Синкопальная нестабильность легкой ЗРТ или ЗРП, что то в этом роде. У меня сомнения в том что она мало назначала и стаким диагнозом он сразу стал здоров и наблюдала нас редко. Подскажите пожалуйста компетентный ли она врач и правильное ли она лечение назначала моему сыну при таком дигнозе попавшей к ней?

Ответ: Уважаемая Татьяна! По вопросам лечения Вашего ребёнка рекомендуем Вам обратиться к главному врачу медицинской организации по месту жительства.

Номер: 629

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможно ли проведение ЭКО по ОМС в другом городе? Обратилась в женскую консультацию по месту жительства (ул.Мира, 2), про ЭКО по ОМС врач ничего не знает, предложила обратиться к заведующей, а еще лучше взять заключение в ГОУ ВПО ВГМУ Росздрава Клиника №1, что у меня действительно трубное бесплодие. Я в расстерянности куда же мне нужно обращаться?

Ответ: Уважаемая Ирина! Рекомендуем Вам обратиться к заведующей женской консультацией по месту жительства, где будет дана вся необходимая информация по существу вопроса.

Номер: 627

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Сдала анализы и документы в женскую консультацию.Написала заявление в минздрав Волгограда ,чтобы стать на очередь ЭКО и ПЭ.Врач сказал ,что отправил все по компьютеру,нужно ждать звонка,ехать никуда не нужно.Должен ли врач дать на руки какой-нибудь документ,подтверждающий ,что я стою на очереди?

Ответ: Уважаемая Любовь! С целью уточнения информации просим Вас позвонить в министерство здравоохранения Волгоградской области по телефону 24 85 26 или 24 85 64.

Номер: 626

Тема: Предоставление информации

Вопрос: Здравствуйте! Я не инвалид.У меня-СД-2,диабетическая нефрология,ХПН,узловой зоб,ДЭ-2,диабетическая полинейропатия,остеохондроз всех отделов позвоночника,ар.гипертензия 2ст. 4риск,центральный атеросклероз,грыжа карди,гастрит-рефлюкс и ещё с 10-ток всякого.-В связи с этим ,имею ли я право на получение путёвки в санаторий?Если да,то что мне для этого надо сделать,и какова переодичность предоставления путёвок в данном случае? С уважением ФИЛАТОВА.

Ответ: Уважаемая Татьяна! По вопросу направления Вас на санаторно-курортное лечение рекомендуем обращаться к своему лечащему врачу поликлиники по месту жительства. Порядок медицинского отбора и направления на санаторно-курортное лечение определяется Приказом министерства здравоохранения и социального развития от 22.11.2004 № 256 «О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение». Основные положения приказа следующие: медицинский отбор и направление больных, нуждающихся в санаторно-курортном лечении, осуществляет лечащий врач и заведующий отделением поликлиники. Лечащий врач определяет медицинские показания для санаторно-курортного лечения и отсутствие противопоказаний для его осуществления. При наличии медицинских показаний и отсутствии противопоказаний для санаторно-курортного лечения пациенту выдаётся на руки справка для получения путёвки по ф. 070/у-04 с рекомендацией санаторно-курортного лечения. Гражданам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, справка для получения путёвки выдается на основании заключения врачебной комиссии лечебно-профилактического учреждения. Срок действия справки для получения путёвки 6 месяцев. Гражданам (не инвалидам) путёвки выдаются в органах социальной защиты населения.

Номер: 625

Тема: Лицензирование

Вопрос: Добрый день!Планирую открытие кабинета невролога. В соответствии с приказом МЗ РФ № 926н от 15.11.12 г. в стандарт оснащения кабинета невролога входят помимо прочего "Набор пахучих веществ для исследования функций обонятельного анализатора" и "Персональный компьютер с программами когнитивной реабилитации ". Подскажите,какие изделия соответствуют предъявляемым требованиям и какие организации занимаются выпуском данных изделий. Обязательно ли наличие рег.удостоверений?

Ответ: Уважаемый Денис Павлович! Кабинет врача-невролога оснащается в соответствии со стандартом оснащения, предусмотренным приложением № 5 к приказу министерства здравоохранения Российской Федерации № 926н от 15.11.2012. Исследование функции обоняния применяется для того, чтобы оценить способность пациента воспринимать и различать запахи. При проведении качественной ольфактометрии применяют наборы пахучих веществ. Наборы пахучих веществ сопровождаются комплектом нормативно-технической документации, которую можно затребовать у продавца. Министерство здравоохранения Волгоградской области не располагает информацией об организациях, выпускающих и реализующих приборы и расходные материалы для ольфактометрии.

Номер: 624

Тема: Кадровый вопрос

Вопрос: Работаю врачом терапевтом в течении 10 лет, но хочу пройти переподготовку и получить специализацию врача дерматолога. Как это можно сделать? И возможно ли пройти переподготовку без увольнения с работы?

Ответ: Уважаемая Марина! Согласно статье 196 Трудового кодекса Российской Федерации, пункта 2 статьи 4 приказа Минздрава России от 03.08.2012 № 66н «Об утверждении Порядка и сроков совершенствования медицинскими работниками и фармацевтическими работниками профессиональных знаний навыков путём обучения по дополнительным образовательным программам в образовательных и научных организациях» необходимость профессиональной подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров для собственных нужд определяет работодатель. В этих целях работодатель проводит профессиональную подготовку, переподготовку, повышение квалификации работников, обучение их вторым профессиям в организации, а при необходимости – в образовательных учреждениях начального, среднего, высшего и дополнительного образования на условиях и в порядке, которые определяются коллективным договором, соглашениями, трудовым договором.

Номер: 623

Тема: Лекарственное обеспечение

Вопрос: Я, Любимова Е.Я.,являюсь нвалидом перой группы и в соответствии программой реабилитации имею право на льготное лекарственное обеспечение. Однако, при обращении за рецептом в ГУЗ Поликлиника №9, не могу получить рецепт на препарат Сигедрин, так как он отсутствует в аптеке. По словам врача заказ по горячей линии не дает результатов. В то же время за деньги данный препарат можно купить в этой же аптеке. Прошу разъяснить ситуацию.

Ответ: Уважаемая Екатерина Яковлевна! За разъяснением и решением вопроса обеспечения Вас лекарственным препаратом рекомендуем обратиться на «Горячую линию» министерства здравоохранения Волгоградской области по телефону (8442)24 85 10, 24 85 23.

Номер: 622

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: спасибо за ответ 620.в заявлении я написал просьбу прооперировать в Санкт-Петербурге.Возможно ли это сделать т.к я проживаю один,а сын у меня в Санкт-Петербурге.

Ответ: Уважаемый Виктор! Рекомендуем обратиться в сектор высокотехнологичной медицинской помощи министерства здравоохранения Волгоградской области 8442-24-85-25, заведующий сектором Коловоротная Лариса Фёдоровна.