КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Номер: 610

Тема: Прочие вопросы

Вопрос: Пациентка Папкина Г.И. от всего сердца выражает огромную благодарность всему медперсоналу Волгоградского областного онкологического диспансера № 3 г. Волжского - это команда внимательных и отзывчивых людей, которые готовы отдаваться своей работе с утра до вечера. Все вежливы, добры и обходительны! Но главной ценностью этого отделения являются врачи. Хочу выразить отдельную безмерную благодарность Главному врачу Коваленко Надежде Витальевне. Благодарю за то, что в наше трудное время Надежда Витальевна находит в себе силы и желание работать для нас, для пациентов. Когда наступает тяжелый момент в жизни, важно ощутить себя в опытных и внимательных руках врачей. Ее главный девиз: «Я своих не бросаю!», тем самым Надежда Витальевна дает шанс на жизнь своим пациентам. Она хрупкая женщина, но с огромной душой. Она наша НАДЕЖДА, а как это важно для человека с таким серьезным заболеванием, как онкология. Этот человек творит чудеса, в ее руках даже вода может стать лекарством! Надежда Витальевна - великий хирург. Доказательство тому – спасенные человеческие жизни. Особенно хочется поблагодарить заведующую химиотерапевтическим отделением Бабину Ксению Геннадьевну - за ее внимание, отзывчивость, огромный профессионализм, внедрение современных методов лечения, строгость и требовательность к выполнению всех назначений и рекомендаций. Ксения Геннадьевна в доступной форме рассказала о моей проблеме и вселила надежду на успешный результат лечения. Низкий вам поклон за ваш труд, добрые сердца и надежду! Наше здоровье – это ваша забота. В выходные и будни нам нужна ваша неоценимая помощь. И храни Вас Господь для Вас и для нас!

Ответ: Уважаемая Г.И. Папкина! Министерством здравоохранения Волгоградской области рассмотрено Ваше обращение на сайт «Задай вопрос». Спасибо.

Номер: 609

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Добрый день! Моя фамилия Чупрынина Людмила Михайловна, в сентябре месяца мои документы по высокотехнологичной медицинской помощи, а именно проведение эко ПО ПОЛИСУ ОМС БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ по специальному каналу из г.Котово Волгоградской области. По истечению двух недель я обратилась лично узнать о дальнейшей судьбе моих документов, мне ответили, что все отправили в клинику №1 г.Волгограда, я отказалась и попрсила их перенаправить в г.Москва клинику им.Кулакова. Неоднократно связываясь с вашими специалистами, а именно с консультантом Крайновой Натальей Павловной,которая мне отвечала, что документы отправлены 28.10.2013г. Неоднократно интересуясь у Крайновой о том, какой почтой были направлены документы, ответ был один почтой все ушло 28.10.2013г. Я звонила в Москву в клинику параллельно узнавала у них о поступлении моих документов, ответ был отрицательным. Через три недели они предложили мне отправить самой, я все отправила сама, в этот же день меня пригласили на прием приехать к ним. 22.11.2013г я приехав в Москву удостоверилась, что документов от департамента не поступало, специалист Докучаева сама лично позвонила и попросила прислать в электронном виде заключение, оказалось, что оно даже не было подписано, отдали на подпись только 22.11.2013г. 27.11..2013г. и 28.11.2013г. я звонила заведующей сектором Коловоротной Ларисе Федоровне, сначала она занималась волокитой и отправляла меня перезвонить то одному специалисту, то другому; в итого после общений с Утиной Екатериной Николаевной, которая также меня отправляла к Крайновой Наталье Павловне (которая в настоящее время лежит в стационаре)сказала, что все документы у Коловоротной. Лариса Федоровна мне пояснила, что мои документы отправлены почтой 28.11 2013 года в г.Москва в Кулакова, а электронно после звонка из Москвы 22.11.2013г. Прошу дать мне ответ, в связи с чем такая волокита с моими документами и почему специалисты ведут себя так как будто я им чем то обязана? Как получилось так, что 28.11.2013, а 22.11.2013 только документы были подписаны? Прошу разобраться и виновных привлечь к ответственности, о принятых решениях дать ответ мне.

Ответ: Уважаемая Людмила! Для проведения служебного расследования рекомендуем Вам направить письменное обращение в министерство здравоохранения Волгоградской области. Адрес: пр-кт им. Ленина, д. 56а, Волгоград 400005.

Номер: 608

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста, у меня ребенку исполнился 1 месяц, по назначению врача ребенку нужно пройти медкомиссию. В детской поликлинике №9 кировского р-на, мы по записи прошли невролога, после по записи пришли к хирургу, который на отрез отказался нас принимать, так как на ребенка у нас нет полиса мед. страхования.(к сожалению нет возможности провести весь день в очереди за полисом, с ребенком на руках не удобно, а муж работает) Разве родовой сертификат не дает мне права на мед. обслуживание в первый год жизни ребенка? спасибо за ответ. А вот на счет полиса медицинского страхования, можно было бы сделать специальное время для мамочек с новорожденными.

Ответ: Уважаемая Ирина! По вопросу медицинского обслуживания детей рекомендуем обратиться к главному врачу государственного учреждения здравоохранения «Детская поликлиника №9» Никитиной Светлане Евгеньевне, р.т. 45 08 30.

Номер: 607

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: В августе 2013 года мне, Максимову Максиму Михайловичу, 1983 года рождения, по направлению врача поликлинического отделения МУЗ "Урюпинская ЦРБ" было проведено исследование поясничного отдела позвоночника, посредством компьютерного томографа, однако до сегодняшнего дня, то есть до 22.11.2013г. заключение по результатам исследования мне не предоставлено, то есть снимок не расшифрован. На мои неоднократные обращения с просьбой получить результат исследования позвоночника, сообщается, что врач травматолог Гоголев не расшифровал снимки. То есть до настоящего времени мне не оказана надлежащая медицинская помощь, врач терапевт соответственно не может назначить мне лечение, тем самым ставится под угрозу мое здоровье. В связи с этим убедительно прошу принять действенные меры по сложившейся ситуации и обязать специалистов МУЗ "Урюпинская ЦРБ" расшифровать результат компьютерной томографии и предоставить мне заключение в кротчайшее время.

Ответ: Уважаемый Максим! По вопросу выдачи результата диагностического обследования рекомендуем обратиться к главному врачу государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Урюпинская ЦРБ» Буденкову Вадиму Викторовичу.

Номер: 606

Тема: Лекарственное обеспечение

Вопрос: Здравствуйте, Первого ребенка наблюдалась в ж/к2 в 2011 году,при постановке на учет мне выписывали фолиевую кислоту ,вит.Е,поливитамины,кальцийД3,йодомарин.Язабеременела второй раз встала на учет в той же консультации,но вот возник не приятный момент мне отказывают в выписки бесплатных витаминов,кальция,йода.Но разве это не оплачивается родовым сертификатом из федерального бюджета.Моя беременность приходится на холодное время года ,когда не возможно в полной мере получить необходимые витамины и тд.Не у кого из моих знакомых не было такой проблемы .В мае у меня рожала сестра в этой же Ж/к,ей выписывали две упаковки витамина витрум,кальций д3,и и йодомарин. Что положено беременным и почему в других выписывать данный перечень без проблем?! Спасибо!

Ответ: Уважаемая Елена! Целесообразность назначения беременным лекарственных или других препаратов решает участковый врач-гинеколог. В случае разногласий в подходах ведения Вашей беременности рекомендуем обратиться к заведующему отделением медицинской организации, в которой Вы наблюдаетесь.

Номер: 605

Тема: Лекарственное обеспечение

Вопрос: Здравствуйте! Я беременная женщина(34 недели), состою на учете в ЖК № 2 г.Волгограда. За всю беременность мне не выдали ни одного рецепта на лекарственные препараты, хотя по результатам анализов должны были выдать. Я уточнила эту ситуацию у главного врача, она ответила что у них что то изменилось поэтому они могут выдать фолиевую кислоту или йодбаланс, но все равно не выдали. Так же анализы кровь на токсоплазму и краснуху и мазок бакпосев с определением к чуствит. к препаратам должны делать бесплатно в ЖК, но меня направили сдавать эти анализы в платную клинику объяснив что нет договора, нет денежных средств у ЖК. Подскажите что мне делать чтоб мои права не были ущемлены?

Ответ: Уважаемая Алина! Для проведения проверки представленной Вами информации просим Вас направить письменное обращение в адрес министерства здравоохранения Волгоградской области: пр-кт им. Ленина,д.56а, Волгоград, 400005.

Номер: 604

Тема: Предоставление информации

Вопрос: Здравствуйте хочу написать жалобу, куда еще писать не знаю, дело в том что в поликлинике №5 г.Волжского Волгоградской области царит полное безделие и безразличие к людям (пациентам) прошу принять меры какие то, уже достало в конец это, или если есть возможность передать эту информацию начальству, а именно все в городе жалуются на терапевта 13 участка Пономареву, сестра у неё лечилась с коленом проблемы были так вот не то что бы диагноз не вынесла а вообще незная диагноза назначала таблетки крема и тд и сидеть дома, спустя несколько месяцев улучшений не наблюдалось после чего сестра обратилась в платную поликлинику и ей сразу и диагноз поставили и рентен сделали профессиональный, оказалось что там еще и трещина в кости. другой случай: Моя жена заболела ангиной пришла в эту же поликлинику, ей диагноз не поставили т.к якобы не знают проблему так же дали больничный кучу таблеток и тд и сидеть дома, спустя некоторое время стало лучше а через пару дней опять все повторилось только уже гнойная ангина, снова назначили лечение такое же, потом стало полегче вроде выписали и снова гнойная ангина через пару дней, только еще сильнее, в итоге жена терпела мучалась после чего обратилась в платную поликлинику ей там сразу поставили диагноз абсцесс и сказали что срочно надо хирургическое вмешательство (смертельная угроза) её сразу положили в больницу ну и начали лечить. __так вот хочу сказать что таких случаев огромное количество по городу, и все жалуются на поликлинику №5, там работают только врачи дежурные на 1 этаже сидят которые и ночью работают и днем. Остальные ощущение что просто получают зарплату ничего не делая, оформляя все формально.

Ответ: Уважаемый Андрей! По вопросам качества работы врача-терапевта участкового рекомендуем обратиться к главному врачу государственного учреждения здравоохранения «Городская поликлиника №5» Никитенко Наталье Андреевне, телефон: 29 96 91 или направить письменное обращение в министерство здравоохранения Волгоградской области: пр-кт им. Ленина, д.56а, Волгоград, 400005.

Номер: 603

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Здравствуйте! У моего сына (5 лет) на основании рентгена был поставлен диагноз "деформация стоп". Мы обратились к хирургу детской клинической поликлиники №3 (ТЗР. Спартановка), он назначил консультацию у ортопеда. При этом ортопед принимает лишь 1 раз в месяц. Мы ждали две недели. Пришли на прием. Талона хирург нам не выдавал, просто обозначил часы приема специалиста. На приеме выяснилось, что врач принимает только по талонам. Обратились к заведующей. Получили ответ: врач действительно принимает по талонам, если у него останется время, то нас примут. Если нет.... Получается, что наши проблемы остаются с нами. При этом с данным вопросом мы уже приходили к ортопеду в эту же поликлинику. Тогда моему ребенку было около 6 месяцев. Врач не увидел повода для беспокойства. Однако с годами проблема начала усугубляться. Мне хотелось получить квалифицированную помощь, поскольку деформация может стать причиной ухудшения качества жизни, дискомфорта и прочих проблем у моего сына во взрослом возрасте. Уже сейчас он жалуется на болевые ощущения. Меры надо принимать незамедлительно, я считаю. но о незамедлительности не может идти речи в подобной ситуации. Печально, что наши врачи бездействуют и халатно относятся к своим обязанностям, а главное - состоянию здоровья наших детей. Понятно, что моя проблема останется со мной и мы будем искать выход. Но хотелось бы, чтобы такие ситуации не случались с другими детками, нуждающимися в помощи. Возможно ли как-то сделать медицинские услуги в данном учреждении прозрачными и понятными для пациентов, чтобы путаницы не создавалось? Хотелось бы получать адекватные сведения от врачей и руководителей организации. Ведь если бы я знала, что нас не примут, то искала бы другие пути решения, а не теряла времени зря. Заранее благодарю Вас за ответ и, я надеюсь, за принятые меры на благо каждого малыша, нуждающегося в квалифицированной и, что немаловажно, своевременной помощи! СПАСИБО!

Ответ: Уважаемая Ольга! Министерством здравоохранения Волгоградской области рассмотрено Ваше обращение на сайт «Задай вопрос». Рекомендуем Вам обратиться за консультацией к Перепёлкину Андрею Ивановичу, заведующему детским ортопедическим отделением государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Волгоградская областная детская клиническая больница №1», телефон 54 42 97.

Номер: 602

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Добрый день!В этом месяце лежала в инфекционной больнице Кировского района.Была в ужасе от внутреннего состояния корпуса №2,и кто находился со мной в палате тоже.Со стен краска частично отсутствует,тумбочки одно название,но хуже всего матрасы,на них не возможно лежать было,хотя их у каждой было по 2.Смотря на всё это мы всей палатой написали жалобу в книге жалоб,если её так можно назвать (это обычная ,большая тетрадь с пронумерованными страницами).Ответ поступил очень быстро,через пол часа пришла Гл.Врач и ещё три женщины нам не известные (они не представились).И ответ был прост ,что финансирования нет и дальше в медицине будет хуже.После чего только для нашей палаты принесли абсолютно новые матрасы,и после гл.врач сказала при нас что лишает всех стимулирующей премии.Очень хочется сказать всему персоналу большое спасибо за их профессиональное отношение к пациентам,и чтобы их не лишали денежной премии т.к. не за что .Вопрос:почему нет финансирования на данное учреждение,ведь оно ещё и областное???

Ответ: Уважаемая Анна! В соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации вопросы оплаты труда, в том числе: премирования (депремирования) работников находятся в компетенции руководителя медицинской организации - главного врача Дёминой Елены Васильевны, телефон: 44 83 60.

Номер: 601

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Здравствуйте. Для посещения бассейна - администрация бассейна запросило справку с мед.учреждения формы Ф-1 , сказали , что справку дает терапевт и она должна выдаваться бесплатно. Однако при моем обращении в поликлинику № 8 Краснооктябрьского р-на(по месту жительства) мне сказали , что я должна заплатить 1180 руб и пройти полную медкомиссию (кучу врачей). Но бассейн такой справки не требует. Права ли администрации поликлиники и как ее требования согласуются с СанПиН 2.1.2.1188-03, п. 3.12.2?

Ответ: Уважаемая Марина! С целью профилактики заражения инфекционными (паразитарными) заболеваниями, передающимися через воду, необходимо перед посещением бассейна пройти медицинский осмотр. Законом Волгоградской области от 15.02.2013 № 15-ОД «О территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи…» бесплатное прохождение медицинского осмотра не предусмотрено. По вопросам организации прохождения медицинских осмотров рекомендуем обращаться к руководству медицинской организации (главный врач Титова Елена Анатольевна, телефон: 71 15 56).