КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

4 мая в комитете здравоохранения Волгоградской области в рамках «Дня специалиста» состоялся встреча членов общественного совета и представителей более 100 медицинских организаций региона.

В рамках совещания члены общественного совета по проведению независимой оценке качества условий оказания медицинской помощи и специалисты по клинико-экспертной работе медучреждений области обсудили специфику работы с обращениями граждан, а также вопросы оценки качества оказания услуг в 2023 году.  

Эксперты отметили, что психологический настрой пациента является важным фактором эффективности лечения. Помимо объективных статистических критериев оказания медицинской помощи, следует обращать внимание на показатели удовлетворённости населения доступностью и качеством оказания медицинской помощи. Поэтому при контроле и оценке деятельности медицинской организации решено усилить работу, направленную на мониторинг и своевременную обработку обращений граждан.

Напомним, что независимая оценка качества условий оказания медицинских услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Специалисты обращают внимание на такие критерии, как: открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг, доброжелательность и вежливость работников медицинской организации, доступность медицинских услуг для инвалидов.