КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Сегодня волгоградцы в массовом порядке могут записаться на прием к врачу посредством Всемирной паутины. Уже 140 учреждений здравоохранения региона переведены на электронную очередь. Записаться к нужному специалисту теперь можно как минимум тремя способами.
Два фотоснимка, размещенные на плакате, сняты в одном месте: у регистратуры поликлиники № 6 с разницей в один год. До и после внедрения электронной очереди. Сами собой у создателей этой наглядной агитации получились стихи.
Ольга Каменева, заместитель главного врача ГУЗ «Клиническая поликлиника №6» г. Волгограда: ««Рано встал – к врачу попал» – девиз 2012 года. В 2013 году экономьте время, не стойте в очередях, пользуйтесь услугами электронной регистратуры».
Эта поликлиника оказалась в числе лидеров по предоставлению услуг записи на прием к врачу в электронном виде. Это требование времени и федеральных нормативных актов. Обязательно пациентам должна быть предоставлена возможность записаться как минимум к пяти специалистам: педиатру, терапевту, стоматологу, гинекологу и врачу общей практики. По остальным специализациям такая услуга предоставляется на усмотрение руководства поликлиники. В волгоградской поликлинике № 6 эта система распространяется и на кардиолога тоже. Преимущества пациенты оценили.
Встать в электронную очередь можно тремя способами: как новыми для многих посетителей поликлиник, так и привычными.
Алексей Кидалов, главный нештатный специалист по внедрению современных информационных систем министерства здравоохранения Волгоградской области: «Посредством интернет-портала правительства области registratura.volganet.ru, центра телефонных вызовов, и установлены журналы самозаписи».
Система работает. На сегодня данной услугой уже воспользовались 110 тысяч человек.
Но, как в любой только внедряющейся системе, и здесь пока есть свои слабые места. Причем именно при телефонной записи по общему телефону. Поскольку там фамилию не спрашивают – для сохранения персональных данных. И обойти регистратуру не выйдет.
Наталья Баранова, главный врач ГУЗ «Клиническая поликлиника № 6» г. Волгограда: «Проблема остается, когда через колл-центр человек записывается, ему дают номер звонка, и он должен подойти в регистратуру, чтобы получить карточку».
Это занимает определенное время. И именно из таких безымянных пациентов, которые пришли только с номером, и состоит в основном эта очередь в регистратуру. Доктора надеются, что в будущем все проблемные вопросы будут отработаны. А то, что стоять в электронной очереди и сидеть в реальной – это большая разница, ни у кого сомнений не вызывает.

Источник: Волгоград-ТРВ