КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Представители 30 медицинских организаций Волгоградской области примут участие в семинаре на тему «Ориентация сотрудников регистратур медицинских организаций на качественное обслуживание пациентов и урегулирование конфликтов».

Семинар организован в два потока по два рабочих дня в период с  25 по 30 июля сотрудниками учебного центра АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» на базе поликлиники № 4 Волгограда.

Основой обучающего семинара станет моделирование участниками типовых трудных ситуаций, с которыми медработники сталкиваются при обслуживании пациентов, а также формирование и отработка умений и навыков выхода из конфликтов в ходе тренировочных упражнений. Знания и умения, полученные на занятиях, участники семинара будут транслировать коллективу в своих учреждениях.

Напомним, вопросы соблюдения прав пациентов, повышения качества и доступности медицинской помощи рассмотрены на видеоселекторном совещании с главными врачами медучреждений, которое состоялось 3 июля под председательством заместителя губернатора Волгоградской области Владимира Шкарина.

Важность широкого применения пациентоориентированного подхода в работе больниц и поликлиник стало одной из центральных тем итогового совещания по созданию основ единой современной системы здравоохранения до 2024 года, которое провел 2 июля в ВолгГМУ губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров. По итогам этой встречи было принято решение о проведении занятий по вопросам этики и деонтологии для врачей и среднего медицинского персонала. Восьмичасовой курс будет состоять не только из теоретических вопросов по основным принципам деонтологии, но и включать практический кейс по анализу и оценке клинической ситуации согласно нормам медицинской этики.

Добавим, что в качестве одной из первоочередных задач глава региона называет распространение программы «Бережливая поликлиника». На сегодняшний день в проекте задействованы уже 43% медучреждений первичного звена. До конца 2024 года планируется обеспечить реализацию проекта и получить конкретные результаты во всех первичных медорганизациях области.