КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Номер: 360

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Здравствуйте! Пишу Вам, с жалобой на бригату скорой помощи, которая работала 8 марта в красноармейском районе, в частности обслуживающая поселок "Буревестник".У моей мамы 7 марта поднялась температура 39,9 , ее возраст 55 лет, она решив что это грипп начала самостоятельно сбивать её, пив аспирин и антигрипин, на утро 8 числа сбив температуру до 36,8 она продалжала чувствовать себя плохо, когда она вставала у нее очень сильно кружилась голова, тогда папа и брат вызвали скорую помощь. приехав, врач осмотрев маму сказал да это грипп сходите в атеку купите парацатамол и арбидол,когда папа попросил записать его лекарста он сказал что Вы!? пишите сами я ничего не могу писать....тогда на это никто не прореагировал. и давил что пейти парацатамол каждые 3 часа вирус ходит страшный поэтому лечитесь. дабавив что придет дежурный терапевт к вам, мы относимся по прописке к поликлиники № 16. Я дочь, приехав к обеду видела, что моей маме плохо ходить она не могла ноги отказывали жаловалась на головокружение. она пила парацатамол каждые 3 часа , к вечеру ей не стало лучше и скорую вызвала я с супругом, дождавшись ее, приехал тот же врач молодой парень, который был утром, долго слушал маму мерил давление у нее оно упало 80*60 он все уверял что это грипп, что у него много таких вызовоз ,и я сказала что у моей мамы диабед! он решил померить сахар, померив своим он намерил 33 и говорит мой глючит у вас есть свой глюкометр, дав ему мамен глукометр он померил 33. У мамы сахар был но она пила таблетки на инсулине не сидела, справлялась таблетками. Он поинтерисовался пила ли она что то от сахара она сказала нет, ее рабочее давление было 130*80 и она принимала таблетки боялась что понизится давление которое у нее и так низкое. Врач предложил ей при сахаре 33 выпить ее таблетку, и утром дождаться терапевта так как все взаимосвязано и это грипп. Скорая уехала написав вызов терапевта и сказав поправляйтесь исчезла. Мы с супрогом уехали домой, когда мама уснула. утром раздался тревожный звонок от папы, не дождавшись дежурного терапевта они опять вызвали скорую помощь маме стало хуже, приехав скорая померив сахар 36 и узнав что вчера 2 раза вызывали скорую другие врачи были в шоке почему вчера с таким сахаром ее не забрали в больницу, вызвали реанимацию, маме стало совсем плохо, по дороге до больницы у нее останавливалось сердце, ей делали массаж и привезли в реанимацию в больницу КАУСТИК. там врачи тоже недоумевали почему раньше ее не привезли, у мамы началась кровоизлияние в мозг, и 9 марта в 18 часов нам сказали что Ваша мама умерла в 17 часов............вам не передать боль утраты..........Я просто не понимаю почему 8 марта 2 раза вызвав скорую этот врач или ЯКОБЫ врач, не забрал маму в больницу, не оказал ей помощь, не понял что у нее сахар и прописал ей с таким сахаром парацатамол который содержит глюкозу, вместо помощи по снижению сахара он ей сказал пить то что сахар поднимало!!!!!!!!!!!!! мы не специалисты в области медицины и взывая за помощью врачей которые вместо этой помощи , забирают жизнь самого дорого человека в нашей жизни! как наказать это врача? Какие меры придпринять? Я пойду в прокуратуру, напишу на сайт нашего губернатора, президента , почему допускают таких специалистов до работы?! почему не проверяют их подготовку, Вы понимаете что такой специалист лешил меня самого дорого человека!??? И все от его безграмотности.....Пожалуйста, подскажите как добиться увольнения этого врача? Ведь у всех есть близкие которые под присмотром такого врача могут уснуть навсегда......

Ответ: Уважаемая Юлия! Ваше обращение на сайт министерства здравоохранения Волгоградской области "Задать вопрос" передано руководству ГКУЗ "Станция скорой медицинской помощи" для проведения служебного расследования фактов, изложенных в Вашем обращении.

Номер: 359

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: добрый день. сегодня я обратилась в поликлинику № 4 г.Волжского по адресу 404126, Волгоградская обл., г.Волжский, ул.Мира, д. 41.. с просьбой установить срок беременности. при входе в кабинет врач (ФИО не запомнила , она одна обслуживает 24 микрорайон)спроси , за чем пришла. я ей ответила что мне нужно установить срок беременности . я пришла в шок от полученного ответа " как раздвигать ноги вы знаете" , я оставила карточку и вышла , не желая слушать подобные гадости. мне 23 года , я замужем, узнала что беременна пришла на свою голову за помощью (спасибо врачу за "теплый"прием). у нас потом в Госдуме удивляются почему рождаемость спала, так потому что после таких слов , рожать не захочешь. подскажите что нужно сделать?? и будет ли уволен врач? , который не умеет разговаривать как нужно, а может стоит написать выше , для принятия мер к данному врачу???

Ответ: Уважаемая Александра Юрьевна! Ваше обращение на сайт министерства здравоохранения Волгоградской области «Задай вопрос» передано исполняющему обязанности главного врача ГУЗ «Волжская городская поликлиника № 4» Ферстер Владимиру Владимировичу для принятия необходимых мер. О принятых мерах руководство медицинской организации проинформирует Вас в максимально короткие сроки.

Номер: 358

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Здравствуйте!Дочери поставлен диагноз "миастения, генерализированная форма" в неврологическом отделении больницы в январе 2013 года.Назначен целый ряд жизненно-необходимых лекарств для постоянного применения.Лекарства дорогие, но без них болезнь прогрессирует. Когда можно рассчитывать на бесплатное лекарственное обеспечение или какую-либо дотацию?Встали на учёт к участковому неврологу, но она не в курсе, выписала платные рецепты.

Ответ: Уважаемая Любовь! Для решения вопроса обеспечения Вашей дочери жизненноважными лекарственными препаратами Вам необходимо позвонить на «Горячую линию» министерства здравоохранения Волгоградской области по телефону 8 8442 24 85 10.

Номер: 357

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста,почему на территорию МУЗ№4 в тракторозаводском районе г.Волгограда,осуществляется въезд автотранспорта по пропускам выданые администрацией больницы. Простым посетителям приходиться оставлять машины на проезжей части,т.к нет парковки.Ведь ограничение въезда на муниципальную террииторию незаконно.Прошу разобраться.Спасибо.

Ответ: Уважаемый Сергей! Во исполнение решения антитеррористической комиссии Волгоградской области от 05.12.2008 № 14 «Об утверждении Плана мероприятий по противодействию терроризму и экстремизму на территории Волгоградской области» и других руководящих документов вышестоящих органов управления, приказом Комитета по здравоохранению администрации Волгоградской области от 13.01.2009 № 20, утверждён План мероприятий по противодействию терроризму и экстремизму в учреждениях здравоохранения Волгоградской области. В этой связи, въезд на территорию медицинских организаций разрешён специальному автотранспорту и в исключительных случаях другому автотранспорту по пропускам. Таким образом, действия руководства государственного учреждения здравоохранения «Больница № 4» правомерны.

Номер: 356

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: молодая девушка (родная сестра жены) с жалобой на онемение ног, кратковременной потерей сознания, нарушение речи и т.п. впервые обратилась в «Скорая медицинская помощь СС МП МУЗ, подстанция 4 Ворошиловского района» 09.03. в 19:10 на что получила примерно такой ответ: пить надо меньше! потерпи и всё пройдёт! после этого ещё неоднократно звонила и просила помощи т.к. состояние не улучшалось. Примерно к 20:20 диспетчер(на мой взгляд находившейся на посту в не трезвом виде судя из моего с ней общения) вообще перестала брать трубку. в 21:00 я находясь в г.Волжский позвонил в эту станцию и мне сказали, что мол там девушка пьяная и сома отойдёт, назвали казлом и повесили трубку... я набираю с другого номера начинаю скандалить, пытаюсь узнать с кем я говорю и кто старший на станции... скорая приехала через 15 мин. с момента первого звонка до фактического прибытия к экстренному пациенту прошло более 2х часов!!! ЭТО вообще как???!!! Почему пациентам приходится доказывать диспетчеру что они не пьяны а находятся в критическом состоянии и буквально умолять помочь? ПОЧЕМУ вообще за диспетчерским пультом сидит НЕ ТРЕЗВЫЙ или вообще не дееспособный человек????

Ответ: Уважаемый Александр Сергеевич! Ваше обращение на сайт министерства здравоохранения Волгоградской области «Задай вопрос» передано руководству ГКУЗ «Станция скорой медицинской помощи» для проведения служебного расследования фактов, изложенных в обращении. О принятых мерах Вы будете информированы позднее.

Номер: 355

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Прошу вас посодействовать в разрешении конфликтной ситуации связанной с оплатой медицинских услуг клиники "ПАНАЦЕЯ" при приеме врача ЛОР Лобзов М.С.Мой Контактный телефон 8-937-707-99-12. Заранее благодарю.

Ответ: Уважаемая Мария! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» контроль за соблюдением правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Рекомендуем Вам обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области, телефон (8442)24 36 41.

Номер: 354

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Добрый день! Я врач Скорой Медицинской Помощи, приехавший по программе "Земский доктор" в одну из ЦРБ Волгоградской области в мае прошлого года. С января 2013 года финансирование отрасли медицины, в которой я работаю, перешло на новую систему оплаты труда - в сферу ОМС. Федеральные доплаты утратили свою силу, но та сумма, которую они подразумевали, стала теперь надбавкой стимулирующего характера. По крайней мере, мне так объяснили в администрации больницы. Не так давно, со слов администрации больницы, на меня поступила жалоба в устной форме от пациента, на вызов к которому я приезжал, о том, что я хамски вел себя на вызове, хотя лично я такого не припоминаю. В связи с этим, комиссия, состоящая из администрации и врачей ЦРБ, вынесла решение о снятии 5% надбавки стимулирующего характера. Причем сделали это без письменного уведомления меня, а я узнал об этом, получив на руки расчетный листок. Вопрос - разве я не должен быть проинформирован о данном событии? Неужели жалобы от пациентов не должны быть в такой ситуации обоснованными? Что является в таком случае критерием обоснованности?

Ответ: Уважаемый господин! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Премии относятся к выплатам стимулирующего характера, которые выплачиваются по решению руководителя медицинской организации. Руководитель медицинской организации уведомлять работника о снижении или повышении размера премии (выплаты) согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации не обязан.

Номер: 353

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Добрый день. Для получения заключения о результатах предварительного медицинского осмотра при трудоустройстве в ОАО «Приволжские магистральные нефтепроводы» (работы в военизированной охране, которым разрешено ношение огнестрельного оружия и его применение), я обратился в МБУЗ Городищенская ЦРБ (далее - ЦРБ). Мне было предложено пройти платное полное обследование (нарколог, психиатр, терапевт, лор, хирург, офтальмолог, невролог, анализы крови, экг, флюорография), как гражданскому служащему. Хотя им в настоящее время не являюсь. Прошу ответить, правомерно ли действие должностных лиц ЦРБ? И какими приказами и распоряжениями руководствуются должностные лица при определении круга специалистов для вынесении заключительных медицинских результатов при трудоустройстве граждан на работу? С уважением. мой телефон - 9275406201

Ответ: Уважаемый Вячеслав Анатольевич! Прохождение медицинских осмотров на право приобретения и хранения огнестрельного оружия является платной услугой. Законом Волгоградской области от 01.03.2012 № 19-ОД «О территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи» (приложение № 18 к Программе), бесплатное прохождение медицинского осмотра врачами-специалистами для получения разрешения на право приобретения и хранения огнестрельного оружия не предусмотрено. Действия руководства медицинской организации правомерны.

Номер: 352

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: здравствуйте!прошу помочь мне в решении вопроса.Мне отказали в выплате денег за 2 месяца!Я являюсь почетным донором России,министерство Здравоохранения и Соц развития РФ № удостоверения 454069,награжден нагрудным знаком "Почетный донор России" приказ №138-н от 30 декабря 2004г., подпись министра не разборчива!сдаю кровь в Областной станции переливания крови,на Рокоссовского,я пенсионер,что делать?

Ответ: Уважаемый Владислав Шамирович! Для решения вопроса рекомендуем Вам обратиться в государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Волгоградский областной центр крови» по адресу: Волгоград, ул. Голубинская, д. 9а, телефон (8442)371616, главный врач Абжуева Ольга Викторовна.

Номер: 351

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Брат сломал ногу. Доктор Шестакова из Калачевской ЦРБ направила его в ОБЛАСТНУЮ больницу, так как перелом оказался сложным. При этом дала ему направление к травматологу, об обязательном наличии талона на прием к врачу речи не было со стороны врача вообще. Я повезла брата в гипсе на костылях в ОБЛАСТНУЮ больницу, на что мне доктор Авдеев, травматолог сией больницы, ответил , что брата не примет без талона . На мой вопрос в Калачевской ЦРБ, о талоне , мне ответили , что видимо врач Шестакова ему просто забыла его выдать... Вообщем и сейчас талонов на посещение травматолога нет и не предвидится, в Калачевской ЦРБ. Что человеку делать с поломанной ногой?

Ответ: Уважаемая Надежда! Ваше обращение на сайт министерства здравоохранения Волгоградской области "Задай вопрос" по поводу оказания медицинской помощи Вашему брату было рассмотрено на заседании рабочей подгруппы по рассмотрению обращений граждан в государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Калачёвская ЦРБ». Факт, изложенный в обращении, подтверждён. Действия врача-хирурга Шестаковой О.И. признаны неправильными. За нарушения порядка при оказании медицинской помощи при травмах врачу-хирургу Шестаковой О.П. вынесено дисциплинарное взыскание – замечание. По вопросу лечения брата рекомендуем обратиться к заместителю главного врача по поликлинике Дадаковой Софии Ивановне, в рабочие дни с 8.00 до 16.00, телефон (84472)31145.