КОМИТЕТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Номер: 274

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Здравствуйте! Мне 31 год. Я являюсь инвалидом по общему заболеванию (онкология) с 2003 года. Уже более 6 лет болезнь в ремиссии. Вследствие заболевания у меня образовался ректо-вагинальный свищ, что мешает вести нормальную, качественную жизнь. Я узнала, что мне можно провести пластическую операцию по по удалению (иссечению)свища. И, так как я являюсь инвалидом 1 группы, мне могут выделить квоты на операцию. Куда я могу обратиться по данному вопросу?

Ответ: Уважаемая Татьяна! Рекомендуем Вам обратиться в поликлинику по месту жительства, или в медицинскую организацию в которой осуществляется наблюдение по поводу ректо-вагинального свища для подготовки пакета медицинской документации с последующим предоставлением её в министерство здравоохранения Волгоградской области для направления в одну из Федеральных специализированных медицинских учреждений по квоте министерства здравоохранения Российской Федерации. Контактный телефон министерства здравоохранения Волгоградской области, сектор высокотехнологичной медицинской помощи 8442-24-85-25, заведующий сектором Коловоротная Лариса Фёдоровна.

Номер: 273

Тема: Лекарственное обеспечение

Вопрос: Прошу помощи в получении жизненно важных для моей дочери препаратов: инсулина короткого действия -актрапид пенфил и инсулина длительного действия - левемир флекспен, больше месяца не можем получить инсулин в г. Дубовка,сплошная стена, говорят нет даже на складах, или предлагают не применяемые детям препараты, что нам делать, у нас уже большие дозы, болеем 8 лет, ребенок-инвалид, запаса практически нет, помогите!

Ответ: Уважаемая Анна Васильевна! Для решения вопроса обеспечения Вашей дочери жизненноважными лекарственными препаратами: инсулинами короткого и длительного действия, Вам необходимо позвонить на «Горячую линию» министерства здравоохранения Волгоградской области по телефону 8-8442-24-85-10 и дополнительно сообщить следующие данные: Ф.И.О. ребёнка, имеется ли отказ от социального пакета льгот.

Номер: 272

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Добрый день.Моему сыну 2 года, он инвалид: У него ретинобластома правого глаза, состояние после энуклеации глаза, 6 курсов химиотерапии,IIb стадия, T3b NO MO. 28 ноября 2012г ему сделали плановую КТ правой орбиты глаза. При КТ-иследовании орбит выявляется что на фоне рубцовых изменений в наружном и нижних отделах ложа глазного протеза имеются участки "плюс ткани" (около 1,2*0,7 см и около 0,7 см в диаметре), плоскостные показатели которых при контрастировании возрастают с +74 едХ до +124 ед Х (сверхнормативно), что не исключает рецидивного опухолевого роста. Хотела записаться на прием в Москву по телефону, там ответили что запись только через минздрав.Документы для предоставления квоты в минздрав Волгоградской области были предоставленны 04.12.2012г. Наши врачи в г. Жирновске, которые предоставили документы в минздрав сказали что ответ дадут в течении 10 дней. Но 14.12.2012 оказалось что нашими документами никто так и не занимался (хотя и стоит отметка СРОЧНО). Теперь получается что в МНИИ глазных болезней им. Гельмгольца мой ребенок попадет только в конце января 2013г и то при положительном ответе. А опухоль в это время будет расти. Прошу разобраться в этом деле.

Ответ: Уважаемая Татьяна! Вашему сыну Петренко А.Г. оформлен талон на оказание высокотехнологичной медицинской помощи от 14.12.2012 № 18.0000.10858.127. В соответствии с действующим законодательством, сроки госпитализации определяет "Московский НИИ глазных болезней им. Гельмгольца". О принятом решении Вы будете проинформированы министерством здравоохранения Волгоградской области по мере получения информации из клиники.

Номер: 271

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Добрый день, я проживаю в Красноармейском районе г. Волгограда, территориально отношусь к поликлинике № 24. В настоящее время я трудоустраиваюсь в МВД. В отделе кадров УВД мне было выдано направление на прохождение медицинского осмотра по месту жительства, для решения вопроса о годности к службе в ОВД и дальнейшего направления для прохождения военно-врачебной комиссии. 14.12.2012г. я имея на руках справки из диспансеров, флюорографическое исследование, результаты ЭКГ и необходимых анализов, а также паспорт и страховой медицинский полис, обратился в медицинское учреждение по месту жительства, МУЗ поликлиника № 24. Однако в прохождении медосмотра мне было отказано несмотря на то что данная услуга является платной и я готов был оплатить необходимую сумму. Свой отказ работники мотивировали какими-то межведомственными разногласиями с МВД. Т.е. меня фактически лишили возможности трудоустройства. Я хотел бы получить ответ, правомерны ли действия работников указанного медицинского учреждения. Так же в случае повторения подобного я оставляю за собой право обратится в органы защиты прав потребителя и районный суд.

Ответ: Уважаемый Владислав! По информации, полученной от руководства муниципального учреждения здравоохранения «Поликлиника № 24» прохождение предварительных и периодических медицинских осмотров организовано в соответствии с приказом министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.04.2011 № 302н. Для прохождения медицинского осмотра Вы можете обратиться к заместителю главного врача МУЗ «Поликлиника № 24» Кумейко Олегу Владимировичу, тел. 56-00-28.

Номер: 270

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: Здравствуйте! Обращаюсь к вам с жалобой на действия сотрудников МБУЗ ГКБ №3 ЖК. Зовут меня Елена Цыкало, я стою на учете по беременности на участке №3 у Строевой Людмилы Александровны и акушерки Сосновой Татьяны Дмитриевны, зав.ЖК - Шкодина Н.В. Насколько мне известно на Строеву Л.А. поступает большое количество жалоб о качестве ее работы и обращении с беременными женщинами, но заведующая закрывает на это глаза. Лично в отношении меня: постоянное хамство, грубость, крики. И так она позволяет себя вести с беременными, создавая для них стрессовые ситуации. Каждый поход на прием к ней сопровождается приемом валерианки. Это разве допустимое наблюдение беременных? Последней каплей стал прием у нее 03.12.12. Прием был во вторую смену с 14 часов. Я пришла в 16-30. Меня взвесили, померили живот, послушали сердце ребенка, взяли мазок, накричали за прибавку в весе. Сказали прийти 06.12.12 за родовым сертификатом, больничным листом и чтобы пройти терапевта, предварительно взяв у них большую индивидуальную карту № 83, которая хранится у них. Сегодня, 06.12.12 я пришла за картой, получила больничный и пошла к старшей акушерке выписывать родовой сертификат. Сидя в очереди и читая свою карту выяснилось, что оказывается 03.12.12 был совместный осмотр с зав.ЖК. Так как Шкодина Н.в. в отпуске, то И.О.Батадеева Г.В. Очень интересно, как же это было в 16-30 и так что я не заметила? Дальше очень интересно написано в совместном осмотре – объективный осмотр на данный момент показал, что предлежание ягодичное!!! Мой ребенок перевернулся еще 07.11.12, о чем было сказано Строевой Л.А, в связи с переворотом у меня была угроза, о чем свидетельствуют гистерограмма. Кстати, ягодичное предлежание также написано и в приеме за 13.11 и за 26.11. Т.е. получается, что никто меня не смотрел, написали диагноз «с потолка» и за это получат деньги за оказанный прием в рамках ОМС? На меня постоянно кричат, хамят, я нервничаю, создаю стрессовую ситуацию для ребенка, пью валерианку и за все это – врачи получают деньги с родового сертификата, деньги за каждый прием в рамках ОМС, пишут про меня небылицы в карте. Считаю такие действия недопустимыми!!! Ранее была ситуация с хамством и криками. В октябре я заболела и находилась на больничном листе. На прием 17.10 прийти не смогла, о чем позвонила и предупредила акушерку Соснову Т.Н. по телефону. По выздоровлению, явилась на прием 31.10 (б/л с 18.10 по 29.10). На приеме на меня снова накричали и стали пугать тем, что мне не выпишут родовой сертификат!!! Насколько я знаю – это незаконно! И еще хочу отметить, что каждое посещение ЖК, даже просто выписка формы 33 в регистратуре для приема у специалистов требует приобретение бахил. Если во вторую смену – то 2 раза приходить, так как регистратура работает до 14-00. Стоимость каждой пары 5 р., т. е. почти каждый прием требует 10 р. А по учреждению ходят строители и меняют окна, все в пыли, грязные, без бахил, при этом стоит жуткий сквозняк. Не очень благоприятные условия для беременных, сидящих в очереди! Прошу разобраться с недостоверными записями в моей карте беременной, с отношением Строевой Л.А. к беременным, к своей манере общения с ними, а также с санитарным состоянием ЖК.

Ответ: Уважаемая Елена! Ваше обращение на сайт министерства здравоохранения Волгоградской области рассмотрено. По информации, полученной из Управления здравоохранения и социальной политики администрации городского округа – город Волжский и учитывая факты, изложенные в обращении, главному врачу МБУЗ «Городская клиническая больница № 3» поручено провести внутренний контроль качества оказания медицинской помощи, обеспечить оформление медицинской документации, в соответствии с установленными требованиями, о чём Вы будете информированы в установленном порядке. В целях недопущения нарушений прав и законных интересов граждан в части получения гарантированной медицинской помощи сотрудники женской консультации строго предупреждены о необходимости неукоснительного исполнения возложенных на них должностных обязанностей, соблюдения норм этики и деонтологии медицинского работника. Касаемо соблюдения санитарно-гигиенических норм и правил. Действующим законодательством и другими подзаконными актами в медицинских организациях не предусматривается обязательное применение (ношение) бахил. Организация соблюдения установленных санитарно-гигиенических норм и правил осуществляется самостоятельно администрацией медицинской организации, при этом вместо бахил возможно применение иных способов обеспечения соблюдения санитарно-противоэпидемического режима, в т.ч. использование сменной обуви. Информация об этом размещена в МБУЗ «Городская клиническая больница №3» в доступном для пациентов месте. Использование бахил или сменной обуви в амбулаторно-поликлинических учреждениях предусмотрено при посещении «режимных» кабинетов, для функционирования которых санитарно-эпидемиологическими правилами устанавливаются повышенные гигиенические требования. Главному врачу МБУЗ «Городская клиническая больница №3» рекомендовано обеспечить соблюдение санитарно-противоэпидемического режима в соответствии с установленными требованиями.

Номер: 269

Тема: Предоставление информации

Вопрос: Здравствуйте.Подскажите где можно ознакомится с "Порядком прикрепления населения к медицинским организациям для получения амбулаторно-поликлинической помощи" применительно именно к Волгограду и области.Я знаю, что такой документ существует, к примеру, для Пермского края.А есть ли что -то подобное у нас?

Ответ: Уважаемый Сергей! В информационно-правовой системе Консультант плюc(http://www.consultant.ru/) рекомендуем Вам ознакомиться с Законом Волгоградской области от 01.03.2012 № 19-ОД «О территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи». Приложение №4 к Программе «Условия и порядок предоставления бесплатной медицинской помощи населению Волгоградской области в медицинских организациях и учреждениях, участвующих в реализации Программы».

Номер: 268

Тема: Несогласие с действиями администрации медицинского учреждения

Вопрос: 04.12.2012 года в связи с заболеванием я обратилась в поликлинику № 5 г. Волгограда кировского района. В регистратуре при предъявлении документов у меня потребовали не только копию медицинского полиса, но и копию паспорта и копию СНИЛС. На мой вопрос "На каком основании Вы требуете копию моего паспорта и снилс?" рботник регистратуры сказала что у меня полис медицинский Московский (прописана и проживаю я в Волгограде), и читайте на окошке что я должна предоставлять при обращении в полклинику. Я ей пояснила что при обращении, по закону, я могу предоставить только копию медицинского полиса, но ни как ни копии паспорта и снилс. После этого мне сказали, что я по прописке отношусь к поликлинике № 10 кировского района, и что у них своих полно больных на прием. И меня вежливо послали!!!! При этом я пояснила, что по закону я могу обращаться к любому врачу и в любую поликлинику по моему усмотрению. И мне не имеют право отказать!!! Так скажите мне, когда прекратиться бардак??? Прошу Вас рабозбраться с бесприделом и дать мне письменный ответ на мой адрес:400108, г. Волгоград, пос. Военный годорок-77, д.9 кв. 40 С уважением, Васильева Ирина Викторовна

Ответ: Уважаемая Ирина Викторовна! При первичном посещении медицинской организации в регистратуру предоставляются оригиналы паспорта гражданина Российской Федерации, полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС). При наличии страхового полиса ОМС, выданного страховой компанией, зарегистрированной за пределами Волгоградской области, копия полиса ОМС необходима для подтверждения факта страхового случая и предоставления счёта на оплату медицинских услуг в страховую компанию. Работниками регистратуры МУЗ «Поликлиника №5» были излишне истребованы копии паспорта и страхового свидетельства государственного пенсионного страхования. По информации, полученной от руководства МУЗ «Поликлиника №5» медицинская организация обслуживает прикреплённое население по территориальному принципу. В случае, если медицинскую помощь по территориальному принципу Вы получаете в другой медицинской организации ( в МУЗ «Поликлиника № 10), то для замены медицинской организации, в соответствии с Порядком выбора гражданином медицинской организации при оказании медицинской помощи а рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утвержденного приказом Минздравсоцразвития РФ от 26.04.2012 № 406н, Вы можете обратиться с письменным заявлением на имя главного врача МУЗ «Поликлиника №5» о выборе медицинской организации. Решение о прикреплении на медицинское обслуживание в МУЗ «Поликлиника № 5» принимается после согласования с МУЗ «Поликлиника № 10» и получения копий медицинской документации в установленном порядке. Приносим Вам извинения за причинённые неудобства.

Номер: 267

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Второй месяц мучаюсь с болями в сердце с давлением,прошёл обследование в кардио центре клинический диагноз атрериальная гипертензия 2 степени риск 3,так же у меня синусовая тахикардия,я не могу ходить по поликлиникам так часто и сдавать анализы,как мне получить направление на обследование в соответствующее место,и второй вопрос,мне 18 лет,я не работаю и не учусь,и денег на какие либо процедуры и лекарства брать не где что мне делать??работать я не могу!

Ответ: Уважаемый Денис! Рекомендуем Вам обратиться в Центр здоровья при государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Волгоградский областной клинический центр восстановительной медицины и реабилитации №1", Волгоград, по адресу: г. Волгоград, ул. Наумова, д. 4. Тел. (8442) 23-89-87

Номер: 266

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Добрый день! у меня вопрос по поводу молочной кухни. всем ли детям должны выписывать рецепт на молочную кухню или только малообеспеченным? моему ребенку 6 месяцев, стоим на учете в 18-й детской поликлинике в Жилгородке. Подскажите какие нужны документы, чтобы нам дали рецепт на молочную кухню? Спасибо

Ответ: Уважаемая Юлия! В настоящее время министерством здравоохранения Волгоградской области разработан проект постановления Правительства Волгоградской области "Об утверждении Порядка организации полноценным питанием беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет по заключению врача, проживающих на территории Волгоградской области» В соответствии с указанным проектом закона правом на обеспечение полноценным питанием по заключению врача будут наделены следующие категории граждан: 1) беременные женщины, имеющие следующие показания: дефицит массы тела, анемия; 2) кормящие матери, имеющие следующие показания: дефицит массы тела в период беременности, анемия; 3) дети в возрасте до трех лет, имеющие следующие показания: белково-энергетическая недостаточность, анемия. Принятие Закона планируется осуществить до конца 2012 года, что позволит гражданам в дальнейшем получать по рецепту врача единовременно сухие адаптированные молочные смеси в объеме из расчета потребности на 1 месяц в специализированных отделах аптечной сети.

Номер: 265

Тема: Медицинская помощь

Вопрос: Подскажите, почему такое ужасное отношение в поликлинике Ленинского района? В регистратуре хамят, пришла в отделение к сестре, там лекарств нет, дали список, что нужно купить сестре для лечения.

Ответ: Уважаемая Ирина! Ваше обращение на сайт министерства здравоохранения Волгоградской области рассмотрено. Законом Волгоградской области от 01.03.2012 № 19-ОД «О территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи» установлен порядок предоставления бесплатной медицинской помощи населению Волгоградской области в медицинских организациях и учреждениях (приложение № 4). В этой связи, при оказании неотложной медицинской помощи больные обеспечиваются бесплатными лекарственными препаратами в соответствии со стандартами медицинской помощи больным и перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и расходных материалов, необходимых для оказания медицинской помощи, в соответствии с приложение 7. Так, как в Вашем обращении отсутствует заболевание Вашей родственницы, предоставить более полную информацию не представляется возможным. С сотрудниками стационара и регистратуры проведена беседа о правилах и нормах работы с пациентами. Указано на соблюдение этических норм.